Silikom podrá solicitar datos personales, tales como:
Nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información al momento de realizar una compra.
Los datos personales entregados al hacer uso del sitio, sólo podrán ser tratados por Silikom para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros.

Silikom garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 1 año a partir de la fecha de compra. Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 7 (siete) días corridos desde la fecha de compra, éste podrá ser llevado directamente a nuestra tienda, junto con la boleta, factura o algún comprobante de pago.
Luego de ser evaluado y comprobado que la falla no proviene del mal uso o deterioro provocado por el consumidor, podrá ser reemplazado por uno nuevo dependiendo del stock disponible. Pasado este plazo, las garantías se deberán hacer efectivas en el servicio técnico autorizado de la marca respectiva. En caso de hacer efectiva y se realice la reparación o el reemplazo del producto, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo. En ningún otro caso se podrá entender extendido el plazo de vigencia de la garantía. En el caso de productos usados (outlet), estos se venden sin garantía a menos que se estipule un plazo determinado.

Si usted no está satisfecho con su compra, Silikom acepta el cambio o devolución de los productos adquiridos sólo dentro de los 7 (siete) días corridos a partir de la fecha de compra. Para ello deberá imprescindiblemente presentar su boleta, factura o documento de pago. Solo si el artículo es devuelto sin uso y con su envoltorio original sellado, se podrá optar a la devolución total del importe pagado o cambiarlo por otro producto de similar valor.
No se admiten devoluciones o cambios de productos que tenga daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, derrame de liquido, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.