Preguntas frecuentes
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Primero elige el o los productos que quieres comprar, seleccionando el botón “AGREGAR AL CARRO".
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Una vez listo, ve al “CARRO DE COMPRAS”, lee y acepta nuestros términos y condiciones, luego pincha “CONTINUAR”
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Llena el “FORMULARIO” con tus datos personales y método de entrega, asegurándote de ingresar correctamente tu contacto y dirección (en caso de solicitar despacho).
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En caso de elegir “ENVÍO A DOMICILIO”, deberás ingresar tu dirección y la opción de envío (Chilexpress + Costo de envío o Starken por pagar).
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Luego seleccionar si quieres Boleta Electrónica o Factura Electrónica como “DOCUMENTO DE COMPRA”.
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Revisa el resumen y selecciona tu “FORMA DE PAGO”, luego pincha “CONTINUAR”.
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Si escogiste WebPay Plus, verás un resumen con el detalle de tu compra. Luego debes pinchar “CONFIRMAR Y PAGAR” para ser redirigido al sistema WebPay de Transbank.
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Si escogiste “PAGO VÍA TRANSFERENCIA”, debes terminar tu pedido, seleccionar el Banco de origen y luego transferir. Cuando el pago esté listo, debes enviar el comprobante a: contacto@silikom.cl
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Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con el detalle de tu compra.
Claro que es seguro, ya que las transacciones de nuestra página web son realizadas utilizando el servicio de Webpay Plus de Transbank.
Para mayor seguridad, Silikom nunca tiene acceso a tus números de tarjeta de crédito. Por lo tanto, ninguna de las personas que interfieren en el flujo de compra y despacho tienen acceso a esta información confidencial. Si quieres conocer más sobre el servicio Webpay de Transbank, visita: www.transbank.cl
¿Tiene costo el despacho?
El despacho tiene un costo de $X.XXX CLP (IVA incluido), en cada uno de los productos, este costo está detallado en su compra en línea.
¿Cuánto demora el despacho?
Los envíos en Valparaíso demoran entre 1 a 2 días hábiles y regiones entre 2 a 5 días hábiles (se pueden ver afectados dependiendo de la localidad y pandemia).
Los despachos se realizan de lunes a viernes, de 10:00 y 16:00 horas, por lo tanto, si compras alguno de nuestros productos el día viernes después del horario de oficina, tu orden de despacho será procesada el día hábil siguiente.
El horario de compra será considerado a partir de realizada la validación de tus datos personales. No realizamos despachos a la Antártica, Isla de Pascua ni a la Isla Juan Fernández.